170 הודעות מטרידות: רשת המזון תשלם על רשלנות
19/08/2026-16:01 19/08/2026-16:05 חדשות כיכר השבת דיווח
שגרת יומה של אזרחית ישראלית הפכה לסיוט דיגיטלי מתמשך, כאשר מאות הודעות טקסט על קניות, קודי אימות ועדכוני משלוחים של לקוח זר לחלוטין הציפו את הטלפון הנייד שלה – וכל זאת בזמן שרשת שופרסל בחרה להתעלם מפניותיה החוזרות ונשנות. רק לאחר שהוגשה תביעה רשמית ל
סיכום מאמר"שופרסל תשלם 170 הודעות מטרידות: רשת המזון נדונה לתשלום על רשלנות. הודעות טקסט רבות של קודי אימות, עדכוני משלוחים וקניות חזרו על עצמן, ורשת המזון החרימה את הפניות של אזרחית ישראלית. רק לאחר תביעה רשמית, רשת שופרסל נאלצה לקחת צעדים לצמצום ההודעות המטרידות. הפרשה מדגימה את החשיבות של ניהול נתוני הלקוחות באופן יעיל ובזמן. שופרסל, רשת המזון הגדולה בישראל, נתקלה בבעיה הזו בעקבות קודי אימות שלא היו רלוונטיים ללקוח, ועדכוני משלוחים שלא היו נכונים. הלקוח, שהגישה תביעה רשמית, טענה כי הרשת הפרה את זכויותיה והטרידה אותה. בעקבות הפרשה, שופרסל החלה לקחת צעדים לצמצום ההודעות המטרידות, כולל הגדרת קריטריונים חדשים להודעות טקסט. הפרשה מדגימה את החשיבות של ניהול נתוני הלקוחות באופן יעיל ובזמן, והצורך ברשתות המזון לקחת צעדים לצמצתוכן זה נוצר על ידי בינה מלאכותית.
