Co-op Legal Services using AI to rate workers’ phone calls to customers
08/10/2026-12:00 08/10/2026-12:11 חדשות The Guardian דיווח
Whistleblower says recording and analysis of all p
סיכום מאמרCo-op Legal Services מפעילה טכנולוגיית בינה מלאכותית לניתוח ודרוג שיחות טלפון של עובדיה עם לקוחות, כך לפי חשיפה של מלבין בארגון. המערכת מקליטה ומנתחת באופן אוטומטי את כל השיחות, מעריכה פרמטרים כמו טון הדיבור, שימוש במילות מפתח ועתוכן זה נוצר על ידי בינה מלאכותית.
