עמדת שירות מבוססת בינה מלאכותית: הפיתוחים ברכבת ישראל

הבוקר יתכנסו אלפי המבקרים בוועידת התחבורה החכמה בביתן 1 באקספו תל אביב, שמתקיים בהובלת חטיבת החדשנות והתחבורה החכמה במשרד התחבורה, וייחשפו לפיתוחים מתקדמים שישפרו את השירות עבור משתמשי התחבורה הציבורית בארץ ובעולם. עוד בטרם הכניסה לוועידה, בתחנת הרכבת תל אביב האוניברסיטה (אקספו), תחשוף רכבת ישראל את אחד ממיזמי החדשנות המקודמים בימים אלה - עמדת שירות דיגיטלית המופעלת באמצעות בינה מלאכותית ומציגה דמות אינטראקטיבית המספקת מידע והכוונה בזמן אמת. העמדה, שמופעלת על ידי חברת Eyefeelit המתמחה בפתרונות אינטראקטיביים מתקדמים באמצעות הולוגרמות, מתחברת למאגרי המידע של רכבת ישראל, בהם אתר האינטרנט והיישומון, ומספקת לעוברים והשבים מענה לשאלות, הכוונה ושירותים נוספים. בהמשך, צפויה המערכת לאפשר גם רכישת כרטיסים, וקבלת מידע משולב מיישומוני תחבורה מובילים כמו מוביט, הופ-און, רב קו ועוד. כחברה שדוגלת במתן שירות נגיש מקצה לקצה, גם העמדה האינטראקטיבית תהיה נגישה עבור נוסעים עם מוגבלות. כך למשל, הממשק הדיגיטלי יהיה מונגש עבור אנשים עם מוגבלות בראייה, והדמות האינטראקטיבית תספק מיגע גם בשפת הסימנים עבור אנשים עם מוגבלות. העוברים והשבים בתחנה יוזמנו להתנסות בעמדה החדישה, לשוחח עם דמות השירות הדיגיטלי ולבחון מקרוב את הטכנולוגיה החדשה, שנועדה להעניק חווית שירות מתקדמת, נגישה ויעילה יותר, תוך קיצור זמני ההמתנה לקבלת מידע ושירות בתחנה. שיתוף הפעולה, שנמצא בתחילת דרכו, החל דרך קול קורא שפרסם אגף החדשנות ברכבת ישראל, שמז* חברות סטארט-אפ ישראליות להציע מיזמי חדשנות המתאימים לצרכי הרכבת; מהגנת סייבר, דרך שימוש בבינה מלאכותית לתחזוקה חזויה, ועד לשימוש בטכנולוגיה לניהול חכם של תחנות הרכבת ושיפור השירות. בקרו אותנו בביתן GM05 באקספו ל תל אביב.

סיכום מאמר

רכבת ישראל חושפת עמדת שירות מבוססת בינה מלאכותית בתחנת הרכבת תל אביב האוניברסיטה. העמדה, שפותחה בשיתוף חברת Eyefeelit, מציגה דמות אינטראקטיבית המספקת מידע והכוונה בזמן אמת לנוסעים. המערכת מתחברת למאגרי המידע של רכבת ישראל ומספקת מענה לשאלות, הכוונה ושירותים נוספים. העמדה תאפשר גם רכישת כרטיסים וקבלת מידע משולב מיישומוני תחבורה מובילים. העמדה תהיה נגישה עבור נוסעים עם מוגבלות, עם ממשק דיגיטלי מונגש ודמות אינטראקטיבית המספקת מידע בשפת הסימנים. מטרת הפיתוח היא לשפר את חווית השירות עבור הנוסעים, לקצר זמני המתנה ולספק שירות יעיל יותר. העמדה תוצג בוועידת התחבורה החכמה באקספו תל אביב, שם יוכלו המבקרים להתנסות בטכנולוגיה החדשה. שיתוף הפעולה בין רכבת ישראל לחברת Eyefeelit החל דרך קול קורא שפרסם אגף החדשנות ברכבת ישראל.