‘British Airways website error cost me more than £300, but I don't have a booking'
21/05/2026-08:01 21/05/2026-08:05 מחשבים וטכנולוגיה Which? דיווח
Do you have an issue you need putting right? Which
סיכום מאמרבעקבות תקלה באתר בריטיש איירווייז, נוסע בריטי הפסיד למעלה מ-300 ליש"ט, אך לטענתו לא קיבל אישור הזמנה. הנוסע טען כי בעת שניסה לבצע הזמנה, האתר הראה לו כי התשלום בוצע בהצלחה, אך לא שלח לו אישור. לאחר שהבין כי לא קיבל את הכרטיס, הוא ניסה לבצע הזמנה חדשה, אך המחיר עלה בינתיים. הנוסע נאלץ לשלם את המחיר החדש, ובסופו של דבר הפסיד את ההפרש בין שני המחירים. בריטיש איירווייז טענה כי האחריות היא על הנוסע לוודא כי קיבל אישור הזמנה. המקרה מדגיש את החשיבות של בדיקת פרטי ההזמנה לאחר תשלום. הנוסע קורא לחברה לתקן את התקלה ולפצות אותו על הנזק. המקרה הזה הוא דוגמה נוספת לחשיבות של אחריות חברות תעופה על טעויות באתר.
