הוא ולא אחר: הנוסעים הופתעו לגלות מי האיש שמחלק להם ממתקים בטיסה | צפו

סיכום מאמר

מנכ"ל חברת התעופה סאות'ווסט איירליינס, בוב ג'ורדן, הפתיע נוסעים בטיסה שגרתית כשנראה מחלק להם ממתקים ואוסף את הפסולת. הנוסעים הופתעו לגלות את זהותו של האיש ששירת אותם במטוס. ג'ורדן בחר לפגוש את לקוחות החברה בגובה העיניים, כשהוא מבצע מטלות שגרתיות של דייל. סאות'ווסט איירליינס היא חברת התעופה הגדולה בעולם, ומהלך זה מדגים את מחויבותה לשירות לקוחות ולפגישה עם הלקוחות באופן אישי. התקרית זכתה לתשומת לב רבה ברשתות החברתיות, כאשר נוסעים שצילמו את ג'ורדן במעשיו פרסמו את התמונות והסרטונים. מהלך זה של ג'ורדן מדגיש את החשיבות שהוא נותן לשירות הלקוחות ואת רצונו להיות קרוב ללקוחות החברה. בכך, הוא מראה דוגמה אישית לעובדי החברה ומדגיש את התרבות הארגונית של החברה.